Политика конфиденциальности

Введение

Компания CallGear, Inc. ("CallGear", "мы", "наш" или "нас") предоставляет единую платформу облачных коммуникаций ("Услуги") посредством модели "Программное обеспечение как услуга" ("SaaS") и берет на себя обязательство защищать Вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к информации (как определено ниже в разделе 3) о клиентах, получающих от нас Услуги ("Клиенты"), посетителях нашего сайта www.callgear.com ("Посетители"), и о заказчиках, которые звонят по указанному нами телефону ("Заказчики") (Клиенты, Посетители и Заказчики совместно и индивидуально именуются "Вы", "Ваши").

Описание услуг

Мы предоставляем единую платформу облачных коммуникаций, которая предлагает обработку вызовов (включая переадресацию, IVR, групповой набор, обратный вызов и запрос вызова), запись и хранение вызовов, сбор данных, конференц-связь и отслеживание вызовов.

Информация

Для целей настоящей Политики конфиденциальности "Информация" означает любую информацию о Вас, на основании которой Вы можете быть идентифицированы, другими словами, Ваша персональные данные. Например, информация может включать: Ваше имя и/или фамилию, название Вашей компании, физический адрес, включая название улицы и название города, адрес электронной почты, номер телефона, информацию о персонале Вашей компании, директорах и должностных лицах, любую другую информацию о Вас или Ваших Клиентах.

Как мы получаем информацию

Мы можем собирать информацию о Вас из следующих источников: информация, которую Вы предоставляете нам непосредственно на нашем веб-сайте, например, когда Вы отвечаете на опрос, заполняете форму, регистрируетесь или мы собираем ее автоматически, например, когда Вы посещаете наш веб-сайт с использованием cookies. Вы также можете предоставить нам информацию при открытии счета в нашей компании и заполнить соответствующее заявление, в котором будут указаны Ваше имя, контактная информация, данные кредитной карты, история платежей, баланс счета и использование средств). Мы также собираем информацию, связанную с использованием Вами наших услуг, например, журналы вызовов или сообщений, а также другие технические данные. Если Вы являетесь Клиентом, мы можем собирать информацию о коммуникации, которая отправляется посредством использования наших Услуг, например, текст сообщения или телефонный звонок (записывается, а иногда и транскрибируется). Существует также информация, которая может быть получена от третьих сторон, таких как поставщики данных и технической поддержки.

Как мы используем полученную информацию

Мы используем полученную информацию, чтобы понять, как улучшить наши Услуги, быстро и эффективно реагировать на Ваши запросы, помогать Вам в решении любых проблем, которые могут возникнуть при использовании наших Услуг, предотвращать мошенничество или несанкционированное использование наших Услуг, соблюдать законодательство и нормативные требования, выставлять Вам соответствующие счета.

Как мы делимся полученной информацией и с кем мы делимся ею

Мы не будем обмениваться информацией, если одно или несколько из следующих условий не будут выполнены:
• У нас есть Ваше прямое разрешение на это.
• Мы обмениваемся информацией между нашими подразделениями, которые будут использовать эту информацию в тех же целях, что и в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
• Мы также раскрываем информацию неаффилированным третьим лицам в повседневных деловых целях, например, поставщикам услуг, консультантам и другим третьим лицам в целях предоставления Вам Услуг (например, поставщикам услуг облачной связи и операторам телефонии, если это необходимо для правильной маршрутизации и подключения).
• Мы также можем раскрывать информацию неаффилированным третьим лицам в ответ на повестку в суд, ордер или судебный приказ или в соответствии с другими требованиями применимого законодательства или нормативных актов.
• Раскрытие информации разрешено действующим законодательством.
• Данная информация является общедоступной в соответствии с применимым законодательством.
• В рамках передачи или продажи бизнеса через корпоративную продажу, слияние, реорганизацию или ликвидацию аналогичного события в рамках наших активов или комплексной юридической экспертизы. Для нашей маркетинговой цели. Раскрытие информации о пользователях, осуществляющих незаконную деятельность или нарушающих наш договор с ними. Мы можем обмениваться информацией, если она была деидентифицирована или объединена таким образом, чтобы не идентифицировать Вас напрямую.

Безопасность информации

Для защиты Информации от несанкционированного доступа и использования мы используем физические, процедурные и технические гарантии, предусмотренные действующим законодательством.

Как запросить изменения в применении Политики конфиденциальности

Мы будем обмениваться информацией, как описано в Разделе 6 выше, если Вы не дадите нам иного указания, предприняв один из следующих шагов. Обратите внимание, что, основываясь на вышеуказанных практиках обмена информацией, есть определенные случаи обмена, от которых Вы не сможете отказаться. Напишите нам на электронный адрес support@callgear.com. Запрос должен содержать название компании, адрес, контактный номер телефона и адрес электронной почты, имя контактного лица, номер(а) счета, если применимо, для коммерческого предприятия(ий), желающего(их) отказаться. Неполная информация задержит или, возможно, помешает нам выполнить Ваш запрос. Наша система будет обновлена с учетом Ваших пожеланий о конфиденциальности в течение 5 дней после получения такого запроса и будет содержать полную и достоверную информацию.

Как разрешать споры, связанные с применением нашей Политики конфиденциальности

Если у Вас возникли разногласия по поводу нашей практики конфиденциальности, пожалуйста, напишите нам по адресу support@callgear.com.

Если Вы являетесь резидентом Калифорнии

Если Вы являетесь резидентом Калифорнии и являетесь Клиентом или Посетителем в статусе частного лица, т.е. исключительно в качестве частного лица, иными словами, не являетесь членом или представителем компании или другой организации, Вы можете иметь право на получение бесплатного ежегодного отчета о: (1) информации, идентифицирующей каждую третью компанию, которой мы могли бы предоставить в течение последнего года личную информацию, касающуюся Вас в целях прямого маркетинга; и (2) описания категорий личной информации, раскрываемой нами. Если Вы являетесь резидентом Калифорнии и имеете право на получение такого учета и хотели бы его вести, пожалуйста, напишите нам по адресу support@callgear.com.

Обновления нашей Политики конфиденциальности

Время от времени мы можем вносить изменения в нашу Политику конфиденциальности по собственному усмотрению. Если мы вносим какие-либо изменения, мы публикуем новую "последнюю обновленную" строку в верхней части этой Политики конфиденциальности. Регулярный пересмотр Политики конфиденциальности является Вашей обязанностью. Политика конфиденциальности является частью наших Условий предоставления услуг, и Ваше использование нашего веб-сайта и услуг означает принятие этих изменений.

Сохранение конфиденциальности данных о детях

Для доступа к нашему веб-сайту и нашим Услугам Вам должно быть не менее 13 лет. Мы сознательно не собираем, не используем и не разглашаем информацию о пользователях нашего веб-сайта или Услуг в возрасте до 13 лет.

Свяжитесь с нами

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы относительно собираемых нами данных и того, как мы их используем, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@callgear.com.


Последнее обновление: 22 июля 2019 года