نظرة عامة على Yeastar S20 للأعمال الصغيرة
تم تصميم السنترال الداخلي Yeastar S20 كحل معياري مخصص للشركات الصغيرة. فهو يدعم حتى 20 مستخدمًا و10 مكالمات متزامنة، مما يجعله خيارًا مثاليًا للمكاتب الصغيرة والفرق البعيدة.
تستعرض هذه المقالة مميزات Yeastar S20 وسعره ودمجه مع CallGear، مع مقارنة بين الأجهزة الداخلية (On-premise) والاستضافة السحابية.
لمحة سريعة
السنترال الداخلي مدمج للأعمال الصغيرة – يدعم S20 حتى 20 مستخدمًا و10 مكالمات متزامنة.
تصميم معياري – إمكانية إضافة منافذ FXS/FXO/BRI ووحدات GSM/3G/4G لتكوين مرن.
الدمج مع CallGear – تحليلات مكالمات، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، وتقارير قنوات تسويقية، ومراقبة الوكلاء.
مزايا السحابة – توسّع مرن، ووصول عن بُعد، وتحديثات تلقائية بدون تكاليف رأسمالية.
دعم إقليمي – متوافق مع مزوّدي بروتوكول بدء الجلسة (SIP) المحليين ومصمم لتلبية متطلبات منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
المميزات الأساسية لسنترال Yeastar S20 PBX
حتى 20 مستخدمًا: مثالي للفرق الصغيرة والمكاتب.
10 مكالمات متزامنة: لضمان إدارة فعالة للمكالمات.
تصميم معياري: إضافة حتى 4 منافذ FXS/FXO/BRI وقناة GSM/3G/4G.
20 خط SIP: مرونة في الاتصال بخطوط خارجية.
تكامل الاتصالات الموحدة مع (Linkus): تطبيقات سطح المكتب والجوال للتواصل الموحد.
إدارة عن بُعد: مراقبة وإعداد مركزي.
استهلاك منخفض للطاقة: من 1.8 حتى 59.1 واط.
المواصفات التقنية المتقدمة
البروتوكولات المدعومة: SIP، RTP، SRTP، TLS، HTTP/HTTPS، VPN.
الشبكات: QoS، VLAN، DHCP، IP static ، NAT Traversal، PPPoE.
مميزات نظام السنترال الداخلي (PBX): الرد الآلي، موسيقى الانتظار، المجموعات الداخلية، تحويل المكالمات، مؤتمر بـ 5 أطراف، الجدولة.
مميزات الأمان: حجب IP، والقوائم السوداء، والحماية من هجمات DDoS، وتشفير المكالمات.
دعم الوحدات: FXS، FXO، BRI، GSM/3G/4G.
ظروف التشغيل: حرارة 0-40°، رطوبة 10-90% (بدون تكاثف)، حدود توصيل الكابلات.
التوافق: يعمل مع هواتف Yeastar والهواتف الطرفية الأخرى؛ يدعم النسخ الاحتياطي والتحديثات السحابية.
السعر والتوافر
يعتمد سعر Yeastar S20 على التكوين والمورّد، ويتراوح عادةً بين 430 و500 دولار.
تُباع وحدات GSM/FXO/BRI والهواتف الـ IP بشكل منفصل، لذلك قد يختلف إجمالي التكلفة حسب احتياجات الشركة.
لماذا تختار Why Yeastar S20
المرونة: تصميم معياري يتيح التخصيص حسب الاحتياجات.
التكامل: دعم إدارة علاقات العملاء (CRM) والاتصالات الموحدة (UC) من (Linkus) لتبسيط سير عمل المبيعات.
الإدارة: إعداد ومراقبة مركزية في واجهة واحدة.
الكفاءة من حيث التكلفة: استهلاك منخفض للطاقة بدون رسوم ترخيص خفية.
الدمج مع CallGear
يحوّل دمج نظام السنترال الداخلي (PBX) لإدارة الاتصالات عبر الإنترنت (VoIP)Yeastar S20 مع CallGear السنترال التقليدي إلى أداة قوية لإدارة الأعمال.
الفوائد:
تحليلات مكالمات متقدمة: إحصاءات مفصلة حسب المصدر، الوقت، الحالة، والعلامات.
تقارير قنوات التسويق: التعرف بسهولة على الحملات التي تجذب العملاء المحتملين.
مراقبة الوكلاء: وظائف الهمس، والاستماع، والتدخل لتحسين جودة المكالمات.
تكامل دعم إدارة علاقات العملاء (CRM): إنشاء تلقائي لبطاقات العملاء وتسجيل المكالمات.
استخدامات عملية
التسويق: أظهر CallGear أن 70% من المكالمات تأتي من إعلانات جوجل بينما أداء البانرات ضعيف – إعادة توجيه الميزانية وتقليل تكلفة العميل.
المبيعات: يمكن للمديرين توجيه الوكلاء أثناء المكالمات المعقدة – رفع معدلات النجاح.
خدمة العملاء: أظهرت التحليلات أن ذروة الاتصالات بعد 6 مساءً – تعديل ساعات عمل مركز الاتصال.
فوائد خاصة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا
تكامل S20 مع CallGear ذو قيمة كبيرة للشركات في الإمارات والمنطقة:
التوافق مع قواعد ترقيم بروتوكول بدء الجلسة (SIP) لمزوّدي الخدمة اتصالات والإمارات للاتصالات المتكاملة ولوائح هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA).
واجهة محلية بالكامل: الإنجليزية، الروسية، العربية، دعم الاتجاه من اليمين لليسار، تنسيقات التاريخ والعملات المحلية.
تواجد CallGear في الإمارات: مقر في دبي، مركز بيانات إقليمي، دعم محلي، وشراكات مع المشغّلين.
تحسين العمليات: تسريع إدارة المكالمات، التحليلات، وإدارة الفرق دون التأثير على جودة الاتصال.
الأجهزة أم السحابة – ماذا تختار؟
إذا كنت محتارًا بين سنترال داخلي أو نشر سحابي، إليك مزايا السحابة:
بدون إنفاق رأسمالي: لا حاجة لشراء أو صيانة خادم.
قابلية التوسع: إضافة أرقام وفروع جديدة خلال دقائق.
تحديثات تلقائية: ميزات جديدة تصل فورًا، دون الحاجة لفريق IT.
وصول عن بُعد: العمل من أي مكان – كل ما تحتاجه هو اتصال إنترنت.
يُعتبر Yeastar S20 IP PBX حلاً مثاليًا يعتمد على الأجهزة للشركات التي تضم حتى 20 موظفًا وتحتاج إلى نظام اتصالات داخلي موثوق. لكن إذا كنت تبحث عن تحليلات متقدمة وقابلية توسع أكبر، فإن دمج Yeastar S20 مع خدمات CallGear السحابية يمنحك مرونة أعلى.
دعوة لاتخاذ إجراء
هل ترغب في العثور على أفضل حل اتصالات لشركتك؟ تواصل معنا لنوصي لك بالإعداد الأمثل لاحتياجاتك.
