لماذا تختار نظام حلول الهاتف الفرعي الخاص للفنادق
لطالما كانت أنظمة الهاتف التقليدية في الفنادق هي الوسيلة الأساسية للتواصل: مكالمات الاستقبال، طلبات الخدمات، والتنسيق بين الموظفين. اليوم، يتوقع الضيوف المزيد – استجابة سريعة، خدمة مخصصة، وطرق اتصال سهلة.
توفر أنظمة حلول الهاتف الفرعي الخاص للفنادق السحابية المرونة، التحليلات، والتكامل مع العمليات التجارية التي تحتاجها الفنادق الحديثة.
TL;DR
- نظامحلول الهاتف الفرعي الخاص للفنادقمصمم لإدارة جميع اتصالات الضيوف بكفاءة.
- الأنظمة التقليدية تتطلب معدات مكلفة وصيانة معقدة.
- يقدم كولغير حلول الهاتف الفرعي الخاص الافتراضي بديلًا سحابيًا مع دعم متعدد القنوات، تكامل معأنظمة إدارة الممتلكات، وتطبيقات الهواتف المحمولة.
- مثالي للفنادق في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بفضل التوطين، دعم المراسلة، والامتثال للوائح الإقليمية.
مقارنة بين نظام PBX التقليدي للفنادق وكولغير حلول الهاتف الفرعي الخاص الافتراضي
| الميزة | نظام الهاتف الفرعي الخاص التقليدي للفنادق | كولغير حلول الهاتف الفرعي الخاص الافتراضي |
| نوع الحل | نظام محلي مع معدات فعلية | نظام الهاتف الفرعي الخاص الافتراضي سحابي متاح عبر الإنترنت |
| الاتصال | خطوط تناظرية/رقمية، هواتف مزود خدمة الإنترنت و الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت | هواتف مزود خدمة الإنترنت و الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت ، تطبيقات الهواتف المحمولة ، واجهة الويب |
| نظام الرد الصوتي التفاعلي | إمكانيات محدودة | نظام الرد الصوتي التفاعلي قابل للتخصيص بالكامل مع مسارات ديناميكية |
| تسجيل المكالمات | محدود أو غير متاح | تسجيل كامل للمكالمات مع التشغيل والتحليلات |
| تكامل نظام إدارة الممتلكات | محدود | تكامل كامل مع أنظمة إدارة الفنادق |
| التحليلات والتقارير | سجلات مكالمات أساسية | تحليلات متقدمة، مؤشرات أداء الموظفين، مصادر الحركة |
| التنقل | محدود | وصول كامل عبر التطبيقات وواجهة الويب |
| الدعم والصيانة | مطلوب في الموقع | دعم عن بعد وتحديثات تلقائية |
| التكلفة | نفقات رأسمالية عالية | خطط اشتراك مرنة |
| القنوات المتعددة | صوت فقط | صوت، دردشة، واتساب، تلغرام وغيرها |
مزايا الانتقال إلى كولغير
الانتقال من نظام حلول الهاتف الفرعي الخاص للفنادق التقليدي إلى نظام سحابي هو أكثر من مجرد ترقية – إنه تحول كامل. تتيح الفنادق:
✔ توجيه المكالمات بكفاءة وتقليل وقت انتظار الضيوف.
✔ تسجيل وتحليل الاتصالات تلقائيًا لتحسين جودة الخدمة.
✔ التكامل المباشر مع تكامل نظام إدارة الممتلكات لتوفير الوقت وتقليل الأخطاء.
✔ التواصل مع الضيوف عبر القنوات المفضلة لديهم: من المكالمات إلى تطبيقات المراسلة.
المزايا الإقليمية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
بالنسبة للفنادق العاملة في دول منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، الإمارات، السعودية، مصر، إلخ، يوفر نظام حلول الهاتف الفرعي الخاص للفنادق السحابي مثل كولغير
- الامتثال لمتطلبات TDRA والمشغلين المحليين e& و du
- واجهات مخصصة: EN/RU/AR، دعماللغات من اليمين الى اليساروتنسيقات التاريخ والعملة المحلية.
- مراكز بيانات ودعم إقليمي: سرعة عالية، موثوقية وأمان.
- دعم تطبيقات المراسلة الشائعة: واتساب، تلغرام، وغيرها.
- سهولة التوسع بدون الحاجة لمعدات إضافية.
الأجهزة أم السحابة – أيهما تختار؟
- نظامحلول الهاتف الفرعي الخاص المحلي VoIP: للفنادق التي تمتلك بنية تحتية داخلية وتحتاج إلى السيطرة الكاملة.
- نظام حلول الهاتف الفرعي الخاص المحلي السحابي للفنادق: للانطلاق بسرعة، بدون خوادم، مع تحليلات جاهزة.
