قم بتبسيط الإشراف على اتصالات عملك في مساحة عمل المشرف متعدد القنوات
زِد إنتاجية الفريق باستخدام حل المشرف متعدد القنوات
إدارة متعددة القنوات
الردود الآلية
تحويل الدردشة وتوزيعها
المراقبة في الوقت الفعلي
ما هي مساحة عمل المشرف؟
مساحة عمل المشرف هي منصة تتيح للمديرين الإشراف على جميع اتصالات الموظفين في مساحة موحدة.
إنها تلغي الحاجة إلى الوصول إلى الأجهزة الشخصية أو التبديل بين التطبيقات، مما يوفر طريقة سلسة لمراقبة جميع التفاعلات والتحكم فيها بكفاءة.
تفاعل مع العملاء على منصاتهم المفضلة للرسائل
إدارة الدردشة بمرونة مع سيناريوهات متقدمة
إعادة التوجيه إلى الشخص المناسب
توجيه الرسائل إلى مجموعة معينة، أو آخر مدير، أو المدير المخصص للعميل، وإرسالها مباشرة إلى نظام CRM الخاص بك، لضمان استجابة سريعة وتكامل سلس للبيانات
توزيع الدردشات المجزأ
إدارة الدردشات بناءً على قطاعات الزوار المفعلة أو الخيارات التي يحددها العميل باستخدام قائمة IVR للحصول على خدمة مخصصة
الأنشطة المجدولة
تكوين عمليات الدردشة لتتوافق مع جدول شركتك وإعداد روبوت الرد التلقائي، لضمان التواصل السلس خلال ساعات العمل وغير العمل
الأدوات المؤتمتة
إعداد الإعلانات للتحديثات المهمة وجمع بيانات العملاء باستخدام النماذج عبر الإنترنت، المدمجة مباشرة في ملفهم الشخصي في النظام أو بطاقة العميل في CRM
تقليل وقت الاستجابة في الدردشات باستخدام قوالب الرسائل الفعالة
قم بتبسيط ردودك باستخدام قوالب الرسائل المعدة مسبقاً: مجموعة من النصوص المعيارية والمرفقات للأسئلة المتكررة.
قم بإرسال ردود متسقة ودقيقة ببضع نقرات، وتجنب الكتابة المتكررة.
خصص القوالب لتناسب احتياجات عملك وتحكم في الوصول، مع ضمان الظهور فقط لمجموعات معينة من الموظفين.
المزيد من الميزات الرائعة لعملك
المزيد من الميزات الرائعة لعملك
