المزيد من الميزات المدهشة لشركتك

تسجيل المكالمات

استمع وقم بتنزيل أي محادثة في حسابك الشخصي

تحليلات المحادثات

احصل على نصوص كاملة للمكالمات وقم بتمييز أي مكالمة عمل ليتم تنظيمها

أرقام افتراضية

احصل على أرقام هواتف أرضية وهواتف محمولة في أكثر من 70 وجهة حول العالم

القائمة الصوتية (الرد الآلي التفاعلي)

رسائل صوتية مسجلة مسبقًا للترحيب بالمتصل وخدمته

الرسائل الإرشادية

تعرف على بيانات مهمة حول المتصل قبل توصيل المكالمة

رسائل الترحيب الصوتية

قم بتحية المتصل برسالة صوتية آلية جذابة

البريد الصوتي

قم بالرد على جميع المكالمات حتى خارج ساعات العمل

المندوب المسؤول

قم بتوجيه العملاء الأكثر قيمة إلى المندوب الشخصي

المندوب المفضل

قم بتوجيه المكالمات إلى الموظف الذي تحدث آخر مرة مع متصل معين

إشعارات المكالمات

احصل على تنبيهات بالمكالمات الفائتة مباشرة إلى صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك أو داخل نظام إدارة علاقات العملاء لديك

الإحصاءات والتقارير

اتخذ قرارات تستند إلى البيانات وقم بتقييم أداء مندوبيك

سيناريوهات الاتصال

قم بتوصيل المتصلين بالموظفين أو الأقسام المناسبة

إدارة قائمة الانتظار

حسِّن قوائم انتظار المكالمات باستخدام القواعد المخصصة أو خاصية إعادة توجيه المكالمات المتسلسلة

سجلات المكالمات

اعرض تاريخ جميع اتصالاتك التجارية بالتفصيل

عمليات الدمج مع نظام إدارة علاقات العملاء

اربط مقسم الهاتف الفرعي الافتراضي ونظام إدارة علاقات العملاء بنظام واحد

مساحة عمل المشغل

إدارة جميع الاتصالات النصية والرد بسرعة من نظام موحد

مساحة عمل المشرف

مراقبة أداء الفريق وضمان جودة الخدمة في الوقت الفعلي

التكامل متعدد القنوات

ربط WhatsApp وTelegram ومنصات أخرى للإدارة السلسة

تحليلات الدردشة

تتبع مقاييس أداء الدردشة لتحسين أوقات الاستجابة وكفاءة الفريق

محفوظات الدردشة

تخزين بيانات الدردشة والوصول إليها بشكل آمن، مما يضمن عدم إمكانية حذفها

روبوت دردشة ويب

أتمتة التفاعلات لتأهيل العملاء المحتملين وربطهم بوكلاء مباشرين