Обзор Yealink и интеграции с CallGear
Yealink – один из мировых лидеров в производстве IP-телефонов, SIP-видеотерминалов и конференц-оборудования. Эти устройства широко используются для корпоративной телефонии благодаря надёжности, эргономичному дизайну и поддержке современных VoIP-стандартов.
В этой статье разберём, чем полезна интеграция Yealink с CallGear, как это повышает эффективность работы отдела продаж и клиентского сервиса, и какие особенности есть для компаний в регионе MENA.
TL;DR
- Интеграция Yealink и CallGear – управление звонками, аналитика и контроль качества на одном экране.
- Поддержка HD Voice, SIP, TLS, SRTP и безопасных каналов связи.
- Автоматизация CRM: история звонков и карточки клиентов без ручного ввода.
- Полная совместимость с VoIP-провайдерами в регионе MENA.
- Локализация интерфейсов (EN, RU, AR) и соответствие правилам TDRA.
- Железо или облако – гибридная модель часто оптимальна.
Почему выбирают Yealink для VoIP
- Широкая линейка устройств: от бюджетных SIP-телефонов до премиум-видеотерминалов.
- Поддержка PoE и HD Voice: высокое качество звука, экономия на питании.
- Auto-provisioning: централизованная настройка сотен устройств за минуты.
- Совместимость: работает с большинством IP-АТС и облачных провайдеров.
- Функции корпоративного уровня: BLF, DSS keys, VPN, SRTP/TLS для защиты звонков.
Основные преимущества интеграции с CallGear
- Единая экосистема: CallGear и Yealink работают в связке, обеспечивая удобное управление вызовами и быстрый доступ к аналитике.
- Аналитика звонков: подробные отчёты по источникам, времени, меткам и результатам разговоров.
- Мониторинг операторов: функции whisper, listen-in и barge для контроля качества общения с клиентами.
- Синхронизация с CRM: автоматическое создание карточек клиентов и фиксация истории взаимодействий.
- Безопасность и стабильность: поддержка TLS, SRTP, VPN и защита от несанкционированного доступа.
- Масштабируемость: легко добавлять новые устройства по мере роста команды.
Почему это особенно важно для MENA
- Соответствие требованиям операторов e& и du и стандартам TDRA для VoIP.
- Полная локализация: английский, русский, арабский, поддержка RTL, локальные форматы даты и валют.
- CallGear в ОАЭ: головной офис в Дубае, дата-центр в регионе, локальная поддержка и партнёрства с операторами.
- Оптимизация бизнес-процессов: интеграция помогает быстрее обрабатывать звонки, вести аналитику и управлять командой без потери качества связи.
Железо или облако: что выбрать для телефонов
Многие компании в MENA выбирают гибридную модель: IP-телефоны + облачная АТС CallGear.
- Без капитальных затрат: не нужно покупать сервер – телефоны + облако → готовое решение.
- Гибкость и масштабирование: добавление новых сотрудников за минуты.
- Защита и контроль: устройства обеспечивают шифрование SRTP/TLS, CallGear – аналитику и интеграции.
- Удалённая работа: телефоны + мобильное приложение CallGear → офис там, где интернет.
Интеграция CallGear и IP-телефонов – это мощный инструмент для бизнеса, который сочетает удобство «железа» и аналитику «облака». Да, устройства можно использовать и с другими виртуальными АТС (Yeastar, 3CX и др.), но именно связка с CallGear в MENA даёт максимальное качество и соответствие требованиям рынка.
