Экономьте время сотрудников автоматически распределяя входящие звонки
Ваши сотрудники смогут сосредоточиться на целевых профильных запросах
Получить консультацию
Получить консультацию
Голосовое меню (IVR, Interactive Voice Response) — это система предварительно записанных голосовых сообщений.
Позвонивший клиент услышит приветственное сообщение и возможные варианты продолжения коммуникации с компанией. Выбор варианта происходит на клавиатуре телефона.
После этого разговор продолжится по предварительно настроенному в системе сценарию. Например, звонящий будет соединен с отделом продаж или службой поддержки.
Сделайте простое и понятное меню IVR
Клиент должен понимать, что дозвонился туда, куда хотел. Если после этого на вопрос позвонившего сможет ответить любой свободный сотрудник, то вполне достаточно простого приветствия (Voice Greeting).
Если же есть несколько типовых запросов, правильнее дать клиенту возможность выбора. Пункты голосового меню должны быть краткими и четкими и отвечать на конкретный вопрос, который может возникнуть у действующего или потенциального клиента.
Сделайте простое и понятное меню IVR
Какие пункты меню IVR настроить?
Прослушивая, расшифровывая и анализируя свои телефонные звонки, вы можете обнаружить повторяющиеся ключевые слова или фразы, которые используют ваши абоненты. Например, что «Продукт А» получает больше всего звонков в службу поддержки.
После этого настройте элементы меню IVR в соответствии с реальными потребностями клиентов, звонящих в вашу компанию.
Какие пункты меню IVR настроить?
Получить
консультацию
Оставьте заявку, и мы продемонстрируем работу голосового меню, настроив его специально для вас.
Получить
консультацию
После заполнения формы с вами свяжется представитель CallGear и ответит на любые ваши вопросы. Также вы можете согласовать удобное время для проведения веб-демонстрации нашего сервиса.
Войти в учетную запись CallGear
Еще нет аккаунта? Зарегистрируйтесь!
Забыли пароль?
Укажите свой e-mail, и мы вышлем вам новый пароль.
Еще нет аккаунта? Зарегистрируйтесь!
Получить
консультацию
После заполнения формы с вами свяжется представитель CallGear и ответит на любые ваши вопросы. Также вы можете согласовать удобное время для проведения веб-демонстрации нашего сервиса.
Download Check-list
After filling out the form, we will send you a letter containing a PDF file with a checklist for assessing the performance of your employees.
Download Check-list
After filling out the form, we will send you a letter containing a PDF file with a checklist for assessing the performance of your employees.
Спасибо!
В самое ближайшее время вам позвонит наш представитель и проконсультирует по интересующим вас продуктам CallGear. Мы отправили на ваш Email письмо с более подробной информацией. Надеемся стать надежным партнером для вашего бизнеса.