Соедините клиента с сотрудником, с которым он начал разговор

Перезвонившему клиенту не придется
повторять информацию, если он попадет на
того же оператора
Получить консультацию
Соедините клиента с сотрудником, с которым он начал разговор

Избавьте клиентов от необходимости тратить время на поиск информации о заказе или повторное описание ситуации

Не теряйте нить разговоров

С функцией «Последний оператор» любой входящий звонок пройдет проверку на наличие в базе данных CallGear. Если будет найдено совпадение, система определит его как повторного обращение и переведет на специалиста, который уже общался с этим клиентом.

Индивидуальный подход

Функция «Последний оператор» — дополнительная возможность произвести хорошее впечатление на клиента качественным обслуживанием

Часто задаваемые вопросы

Что такое функция «Последний оператор»?

«Последний оператор» — это опция сценариев звонка, которая позволяет соединять позвонившего вновь клиента с сотрудником, с которым клиент общался в предыдущем разговоре.

Зачем нужна функция «Последний оператор»?

Часто новому клиенту требуется что-то уточнить — детали доставки или оплаты заказа. Или он должен согласовать покупку со своим руководством. Совершенно не факт, что при повторном звонке этот клиент будет соединен с сотрудником, который его консультировал. Чтобы клиенту не пришлось повторно описывать ситуацию, искать номер заказа и терять время, можно настроить функцию «Последний оператор».

More amazing features for your
business to use with the Preferred
Agent feature

More amazing features for your
business to use with the Preferred
Agent feature

Голосовое меню (IVR)
Голосовое меню (IVR)
Приветствуйте и направляйте клиентов с помощью удобного меню
Узнать больше
Статистика и отчеты
Статистика и отчеты
Решайте, основываясь на данных о звонках и эффективности операторов
Узнать больше
Очередь звонков
Очередь звонков
Маршрутизируйте вызовы с помощью сценариев и переадресации
Узнать больше
Уведомления о звонках
Уведомления о звонках
Получайте уведомления о звонках на почту или в CRM
Узнать больше

Оставьте заявку и получите подробную консультацию специалиста CallGear

  • United Arab Emirates
  • United States
  • UK
  • Albania
  • Argentina
  • Armenia
  • Australia
  • Austria
  • Azerbaijan
  • Bangladesh
  • Bosnia & Herzegovina
  • Belarus
  • Belgium
  • Botswana
  • Brazil
  • Bulgaria
  • Cambodia
  • Canada
  • Chile
  • China
  • Checz Republic
  • Costa Rica
  • Croatia
  • Cyprus
  • Denmark
  • Dominican Republic
  • Ecuador
  • Egypt
  • Estonia
  • Ethiopia
  • Finland
  • France
  • Gambia
  • Georgia
  • Germany
  • Ghana
  • Greece
  • Guatemala
  • Guyana
  • Haiti
  • Hong Kong
  • Hungary
  • India
  • Indonesia
  • Iran
  • Iraq
  • Ireland
  • Israel
  • Italy
  • Jamaica
  • Japan
  • Jordan
  • Kazahstan
  • Kenya
  • Kuwait
  • Latvia
  • Lebanon
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Macedonia
  • Madagascar
  • Malawi
  • Malaysia
  • Marshall Islands
  • Mauritius
  • Mexico
  • Moldova
  • Morocco
  • Nepal
  • Netherlands
  • New Zealand
  • Nigeria
  • Norway
  • Oman
  • Pakistan
  • Palestine
  • Panama
  • Peru
  • Philippines
  • Poland
  • Portugal
  • Qatar
  • Romania
  • Russia
  • Saudi Arabia
  • Serbia
  • Singapore
  • Slovakia
  • South Africa
  • South Korea
  • Spain
  • Sri Lanka
  • Sweden
  • Switzerland
  • Syria
  • Taiwan
  • Thailand
  • Tunisia
  • Turkey
  • Uganda
  • Ukraine
I accept to receive SMS from callgear.com