Сообщите оператору данные о звонке еще до начала разговора
какой рекламной кампании звонит клиент и
каким продуктом или услугой интересуется
Подсказки оператору — это короткое сообщение, которое проговаривает робот во время соединения вызова
Начните разговор, релевантный
запросу клиента
Информация о запросе клиента до начала разговора
Профессиональ
ный ответ на звонок
Эффективные продажи и быстрые сделки
Качественный сервис и довольный клиент
Идеальная обработка вызовов
Определите источник звонка
Содержание сообщения настраивается в зависимости от ваших задач. Проговаривайте информацию об онлайн- или офлайн-кампании, рекламном объявлении или ключевых словах, по которым вас нашли. Например, «Звонок по гугл-рекламе, ключевое слово: “аренда суперкара в Дубае”».
Разделяйте личные и деловые звонки
Узнайте, кто звонит и по какому вопросу, чтобы сразу отвечать профессионально и по делу.
Упростите работу операторов кол-центра
Подсказки оператору помогают сотрудникам кол-центра и отдела продаж понять, как начать разговор, чтобы увеличить шансы на продажу.
Сократите время разговора
Начинайте предметный разговор с первых минут звонка. Когда сотрудник быстро понимает, что нужно клиенту, даже до того, как он скажет об этом, он выглядит более внимательным и профессиональным. Предлагайте сразу то, что интересно клиенту. Это сэкономит ваше время.
Часто задаваемые вопросы
Что такое «Подсказки оператору»?
«Подсказки оператору» — это функция виртуальной АТС, которая позволяет узнавать ценную информацию о звонящем еще до того, как начнется разговор. «Подсказки оператору» предоставят вашим операторам важную информацию об источнике звонка, рекламном канале, с которого пришел лид, и даже с какого ключевого слова. Это облегчит работу по скрипту и поможет менеджерам по продажам более эффективно выполнять свою работу.
Что услышит абонент, когда начнется соединение?
Вызывающий абонент услышит сигнал вызова и ваше приветственное сообщение, если оно настроено.
Обязательно ли слушать «Подсказки оператору» при каждом входящем звонке?
Нет, вы можете настроить получение «Подсказок оператору» только тогда, когда они актуальны.
Еще больше возможностей для
развития бизнеса
