Меньше потерянных звонков и экономия ресурсов компании
Очередь звонков - простой и удобный инструмент, повышающий лояльность ваших клиентов.
Получить консультацию
Получить консультацию
В идеальном мире клиент не должен ждать ответа сотрудника компании. В реальности же компания стремится оптимизировать рабочий процесс, чтобы специалисты не сидели без дела, а эффективно выполняли свои задачи. Поэтому в какой-то момент свободного менеджера для ответа на звонок может не оказаться.
На помощь приходит функция “очередь звонков”. Этот инструмент автоматически активируется когда все заданные по сценарию сотрудники заняты.
В этом случае очередной входящий вызов попадет в очередь, откуда моментально переведется на первого освободившегося специалиста.
Некоторые из наших инструментов:
Как это работает
На основании статистики и текущей загрузки рассчитывается примерное время ожидания на линии.
Эта информация автоматически сообщается позвонившему.
Дополнительно можно озвучивать номер клиента в очереди.
Как это работает
Сценарии обработки звонков
Для разных сценариев обработки звонков формируются уникальные очереди.
Для важных клиентов Виртуальная АТС может устанавливать приоритетную очередь.
Сценарии обработки звонков
Статистика и аналитика
Очередь звонков прекрасно иллюстрирует загрузку специалистов компании. Если клиенты долго и часто ждут, это повод расширить штат, скорее всего ваши текущие сотрудники перестали справляться с наплывом обращений.
Длительность ожидания на линии — один из параметров, от которого зависит процент потерянных звонков.
Использование статистики поможет выявить проблемы и своевременно принять меры для их устранения.
Статистика и аналитика
Получить
консультацию
Оставьте заявку, и мы продемонстрируем вам работу сервиса очереди звонков в персональной презентации.
Получить
консультацию
После заполнения формы с вами свяжется представитель CallGear и ответит на любые ваши вопросы. Также вы можете согласовать удобное время для проведения веб-демонстрации нашего сервиса.
Войти в учетную запись CallGear
Еще нет аккаунта? Зарегистрируйтесь!
Забыли пароль?
Укажите свой e-mail, и мы вышлем вам новый пароль.
Еще нет аккаунта? Зарегистрируйтесь!
Получить
консультацию
После заполнения формы с вами свяжется представитель CallGear и ответит на любые ваши вопросы. Также вы можете согласовать удобное время для проведения веб-демонстрации нашего сервиса.
Download Check-list
After filling out the form, we will send you a letter containing a PDF file with a checklist for assessing the performance of your employees.
Subscription
Fill out the form and we will send you information about updates to our services, business cases of our clients, upcoming webinars and other events.
Спасибо!
В самое ближайшее время вам позвонит наш представитель и проконсультирует по интересующим вас продуктам CallGear. Мы отправили на ваш Email письмо с более подробной информацией. Надеемся стать надежным партнером для вашего бизнеса.
Thanks!
We sent you an email, check your inbox.
We look forward to making you more money.
- The CallGear team
Thank you!
Now you will be the first to know about all the news.
We look forward to making you more money.
- The CallGear team
Спасибо!
Мы отправили на ваш Email письмо с более подробной информацией. Надеемся стать надежным партнером для вашего бизнеса.