Меньше потерянных звонков и экономия ресурсов компании
Очередь звонков - простой и удобный инструмент, повышающий лояльность ваших клиентов.
Получить консультацию
Получить консультацию
В идеальном мире клиент не должен ждать ответа сотрудника компании. В реальности же компания стремится оптимизировать рабочий процесс, чтобы специалисты не сидели без дела, а эффективно выполняли свои задачи. Поэтому в какой-то момент свободного менеджера для ответа на звонок может не оказаться.
На помощь приходит функция “очередь звонков”. Этот инструмент автоматически активируется когда все заданные по сценарию сотрудники заняты.
В этом случае очередной входящий вызов попадет в очередь, откуда моментально переведется на первого освободившегося специалиста.
Некоторые из наших инструментов:
Как это работает
На основании статистики и текущей загрузки рассчитывается примерное время ожидания на линии.
Эта информация автоматически сообщается позвонившему.
Дополнительно можно озвучивать номер клиента в очереди.
Как это работает
Сценарии обработки звонков
Для разных сценариев обработки звонков формируются уникальные очереди.
Для важных клиентов Виртуальная АТС может устанавливать приоритетную очередь.
Сценарии обработки звонков
Статистика и аналитика
Очередь звонков прекрасно иллюстрирует загрузку специалистов компании. Если клиенты долго и часто ждут, это повод расширить штат, скорее всего ваши текущие сотрудники перестали справляться с наплывом обращений.
Длительность ожидания на линии — один из параметров, от которого зависит процент потерянных звонков.
Использование статистики поможет выявить проблемы и своевременно принять меры для их устранения.
Статистика и аналитика
Получить
консультацию
Оставьте заявку, и мы продемонстрируем вам работу сервиса очереди звонков в персональной презентации.
Получить
консультацию
После заполнения формы с вами свяжется представитель CallGear и ответит на любые ваши вопросы. Также вы можете согласовать удобное время для проведения веб-демонстрации нашего сервиса.
Войти в учетную запись CallGear
Еще нет аккаунта? Зарегистрируйтесь!
Забыли пароль?
Укажите свой e-mail, и мы вышлем вам новый пароль.
Еще нет аккаунта? Зарегистрируйтесь!
Получить
консультацию
После заполнения формы с вами свяжется представитель CallGear и ответит на любые ваши вопросы. Также вы можете согласовать удобное время для проведения веб-демонстрации нашего сервиса.
Спасибо!
В самое ближайшее время вам позвонит наш представитель и проконсультирует по интересующим вас продуктам CallGear. Мы отправили на ваш Email письмо с более подробной информацией. Надеемся стать надежным партнером для вашего бизнеса.