Автоперезвон по пропущенным звонкам

Обратный звонок — современное решение для эффективных маркетинговых кампаний и помощи кол-центрам

Как работает автоперезвон
по пропущенным звонкам?

1

Клиент посещает ваш сайт или лендинг

2

Клиент звонит в вашу компанию

3

Связь прерывается или звонок поступает в нерабочее время

4

Автоперезвон срабатывает, когда обе стороны доступны для разговора

5

CallGear инициирует звонок на телефон свободного оператора и клиента

6

Довольный клиент общается с представителем компании без ожидания на линии

Для чего нужен автоперезвон по пропущенным
звонкам?

Звонок был сделан в нерабочее время

Обработайте звонок в нужное время. Например, через полчаса после начала рабочего дня.

Оператор занят или пропустил вызов

Настройте автоперезвон через 5 минут тому же оператору или первому освободившемуся

Автоперезвон сокращает ошибки в работе операторов кол-центра

Гибкие настройки звонков в зависимости от потребности:

по времени работы офиса,
по группе сотрудников, кому будет адресован звонок,
по рабочим часам конкретных сотрудников,
по отображаемым телефонныйм номерам

и многих других параметров.

Протестируйте функцию сами

Повесьте трубку, как только услышите приветствие. Мы перезвоним вам через 5 минут.

Отслеживайте любой пропущенный
входящий звонок

Повышение клиентского сервиса

Клиенты ценят функцию обратного звонка, поскольку она избавляет их от ожидания на линии или повторного набора. Заполнив форму на сайте, они могут получить обратный звонок от менеджера компании в удобное для них время или быть уверенными, что им перезвонят, если звонок оборвался.

Реактивация потерянных лидов

Даже если ваши операторы заняты и не могут ответить в данный момент, информация о звонившем записывается, чтобы перезвонить в свободное время.

Сокращение расходов

Сократите количество линий и операторов в пиковые часы или горячий сезон. Функция обратного звонка позволит эффективно распределять звонки между операторами.

Проактивные коммуникации

Перезванивайте по пропущенным оперативно, пока ваш потенциальный клиент не ушел к конкурентам.