Записывайте звонки
без дополнительного
ПО
анализируйте потребности клиентов.
Обучайте сотрудников на реальных
примерах
Автоматически записывайте
все звонки
Запись входящих и исходящих звонков
Загрузка и воспроизведение
На любом
устройстве
Неограниченное хранение записей
Улучшайте свои бизнес-процессы
Не упускайте важное, делая записи от руки
Когда звонки автоматически записываются и анализируются, значительно снижается вероятность потери информации.
Каждый разговор можно отследить до конкретного времени, слова, темы или вопроса. Благодаря этому ваш бизнес становится полностью прозрачным.
Узнайте, как общаются с вашими клиентами
Запись звонков позволяет убедиться, что все разговоры с клиентами осуществляются должным образом.
Отслеживайте взаимодействие между клиентами и сотрудниками, чтобы знать, что говорят клиентам сотрудники вашей команды.
Руководители команд могут анализировать записи разговоров, чтобы повысить качество обслуживания и эффективность работы отделов поддержки и продаж.
Повышайте эффективность продаж
Вовлекайте свою команду в коуч-сессии, используя ранее записанные звонки.
Коллективно находите техники улучшения коммуникации и создавайте эффективные скрипты. Избавьтесь от распространенных ошибок продавцов.
Пусть ваши менеджеры по продажам прослушивают успешные звонки и пробуют повторить те же стратегии.
Решайте боль своих клиентов
Звонок клиента — это ценный ресурс для отделов маркетинга и разработки продуктов.
Анализируйте записанные звонки, чтобы глубже понимать боли клиентов. Меняйте свой продукт или услугу и оптимизируйте рекламные кампании, опираясь на факты.
Если ваша команда будет регулярно прислушивается к отзывам клиентов, то она будет готова к любой ситуации.
Помогайте клиентам решать их проблемы
В любом бизнесе возникают недоразумения при общении с клиентами. Хранение записей разговоров может стать важным аргументом при решении проблем.
Записи разговоров помогут выяснить, где именно возник конфликт, и что было сказано.
Выявляйте ситуации, которые наносят ущерб репутации компании, и обучайте сотрудников избегать подобных сценариев разговоров.
Не теряйте нить разговора
Звоните с любых устройств
Исходящие и входящие звонки с любого устройства: компьютер, планшет, мобильный и VoIP-телефоны. Все звонки регистрируются в учетной записи CallGear.
Вспомните каждую деталь
Менеджеры по продажам или поддержке клиентов ежедневно имеют дело с сотнями клиентов, в результате чего часто забываются какие-то важные детали. Прослушивание разговоров освежит в памяти необходимую информацию о клиенте.
Синхронизация всех звонков с вашей CRM
Воспроизводите записи в любое время в учетной записи CallGear или в карточке клиента в CRM. Ваши агенты всегда будут иметь доступ к истории общения с конкретным клиентом.
Интеграция в один клик
CallGear легко интегрируется с крупнейшими инструментами продаж. Храните записи разговоров там, где вам будет удобно с ними работать.
Часто задаваемые вопросы
Законна ли запись разговоров?
Запись телефонных разговоров, связанных с бизнесом, например, менеджера по продажам с клиентами, является законной, если обе стороны согласились на запись телефонных разговоров.
Еще больше возможностей для
развития бизнеса
