Сегментируйте обращения автоматически

Дополнительные выводы на основе слов и фраз, которые присутствуют в разговоре с клиентом, помогут выбрать правильные рекламные каналы и улучшить бизнес процессы компании.

Получить консультацию
Сегментируйте обращения автоматически Получить консультацию

Автоматическое тегирование — это простановка тегов на обращения по заданным ключевым словам и фразам. Настройки задаются в кабинете CallGear и далее работают автоматически.


В условиях автотегирования можно указать кто произнес или написал определенное слово — оператор или посетитель, а также определить сайт, на котором произошла коммуникация.


Автотег проставляется сразу после завершения диалога.

Некоторые из наших инструментов:

Оцените качество привлекаемого трафика

Сегментировав обращения по нужным критериям, вы сможете найти каналы, из которых идут более интересные бизнесу обращения.


Далее рекламный бюджет можно перераспределить в сторону именно этих каналов.

Оцените качество привлекаемого трафика

Оцените качество привлекаемого трафика

Контролируйте соблюдение скриптов сотрудниками

Автотегирование позволит маркировать звонки на предмет проверки соблюдения сотрудниками регламентов компании.


Например, в диалоге с клиентом обязательно должно прозвучать приветствие.


Настроив такое правило, вы сможете в несколько кликов найти звонки, в которых менеджер нарушил внутренний регламент компании.

Контролируйте соблюдение скриптов сотрудниками

Контролируйте соблюдение скриптов сотрудниками

Упростите поиск звонков для прослушивания

Настройте правила на маркировку звонков в любых интересующих вас специфичных ситуациях.


Например, настройте тег «Дорого». Изучайте звонки, в которых клиент говорит это слово и разберитесь в причинах такого поведения.


Возможно, ваши менеджеры не идеально доносят ценность продукта.

Упростите поиск звонков для прослушивания

Упростите поиск звонков для прослушивания

Получить
консультацию

Оставьте заявку, и мы продемонстрируем вам работу сервиса автоматического тегирования в персональной презентации.

Имя
Email
Телефон
Компания
Thanks for the request!