Автоматическое тегирование — это простановка тегов на обращения по заданным ключевым словам и фразам. Настройки задаются в кабинете CallGear и далее работают автоматически.
В условиях автотегирования можно указать кто произнес или написал определенное слово — оператор или посетитель, а также определить сайт, на котором произошла коммуникация.
Автотег проставляется сразу после завершения диалога.
Некоторые из наших инструментов:
Сегментировав обращения по нужным критериям, вы сможете найти каналы, из которых идут более интересные бизнесу обращения.
Далее рекламный бюджет можно перераспределить в сторону именно этих каналов.
Автотегирование позволит маркировать звонки на предмет проверки соблюдения сотрудниками регламентов компании.
Например, в диалоге с клиентом обязательно должно прозвучать приветствие.
Настроив такое правило, вы сможете в несколько кликов найти звонки, в которых менеджер нарушил внутренний регламент компании.
Настройте правила на маркировку звонков в любых интересующих вас специфичных ситуациях.
Например, настройте тег «Дорого». Изучайте звонки, в которых клиент говорит это слово и разберитесь в причинах такого поведения.
Возможно, ваши менеджеры не идеально доносят ценность продукта.
Оставьте заявку, и мы продемонстрируем вам работу сервиса автоматического тегирования в персональной презентации.
Получить
консультацию
После заполнения формы с вами свяжется представитель CallGear и ответит на любые ваши вопросы. Также вы можете согласовать удобное время для проведения веб-демонстрации нашего сервиса.
Войти в учетную запись CallGear
Еще нет аккаунта? Зарегистрируйтесь!
Забыли пароль?
Укажите свой e-mail, и мы вышлем вам новый пароль.
Еще нет аккаунта? Зарегистрируйтесь!
Получить
консультацию
После заполнения формы с вами свяжется представитель CallGear и ответит на любые ваши вопросы. Также вы можете согласовать удобное время для проведения веб-демонстрации нашего сервиса.
Спасибо!
В самое ближайшее время вам позвонит наш представитель и проконсультирует по интересующим вас продуктам CallGear. Мы отправили на ваш Email письмо с более подробной информацией. Надеемся стать надежным партнером для вашего бизнеса.