Разбивайте входящие обращения на категории
Тегирование и последующий анализ тегов помогут вам увидеть полную картину качества вашей рекламы и коммуникаций вашего бизнеса.
Получить консультацию
Получить консультацию
Тегирование обращений, то есть присвоение каждому обращению специальной метки — это функция, позволяющая маркировать звонки и заявки для последующего анализа, выгрузки и обработки.
Тегирование поможет сделать выводы о качестве привлекаемых звонках и заявках, правильности настроек по их обработке и эффективности работы ваших сотрудников.
Для чего это нужно?
Как мы сами используем тегирование?
На основе функционала тегирования в нашей компании реализована сквозная аналитика, связывающая сервис CallGear и нашу CRM.
Каждый час система сравнивает полученные входящие звонки и заполненные на сайте заявки с данными из CRM. Если находится совпадение, то такое обращение в кабинете CallGear маркируется одним из тегов, а именно «Lead», «Demand generation», «Prospect» или другим тегом из пайплайна сотрудников отдела продаж.
После этого мы дополняем данными из кабинета CallGear нашу BI-систему и получаем статус данного обращения, связанный с нашей CRM.
Лидов много, а продаж мало?
Если телефон не умолкает, а менеджеры не могут продать продукт, то, вероятно, нужно что-то менять в рекламной кампании. Может, канал, а может, — суть сообщения.
Ведь если реклама обещает золотые горы, а при звонке оказывается, что горы выдаются лишь первым трем счастливчикам, то бюджет на привлечение потрачен почти впустую.
Может быть, реклама ни при чем, а виноваты скрипты продаж или сценарий распределения вызовов.
В любом случае, анализ тегов поможет выявить проблему на раннем этапе и сократить издержки на ее устранение.
Лидов много, а продаж мало?
Получить
консультацию
Заполните форму, и мы проведем для вас персональную демонстрацию работы сервиса тегирования, показав как он будет работать именно с вашими звонками и заявками.
Получить
консультацию
После заполнения формы с вами свяжется представитель CallGear и ответит на любые ваши вопросы. Также вы можете согласовать удобное время для проведения веб-демонстрации нашего сервиса.
Войти в учетную запись CallGear
Еще нет аккаунта? Зарегистрируйтесь!
Забыли пароль?
Укажите свой e-mail, и мы вышлем вам новый пароль.
Еще нет аккаунта? Зарегистрируйтесь!
Получить
консультацию
После заполнения формы с вами свяжется представитель CallGear и ответит на любые ваши вопросы. Также вы можете согласовать удобное время для проведения веб-демонстрации нашего сервиса.
Download Check-list
After filling out the form, we will send you a letter containing a PDF file with a checklist for assessing the performance of your employees.
Subscription
Fill out the form and we will send you information about updates to our services, business cases of our clients, upcoming webinars and other events.
Спасибо!
В самое ближайшее время вам позвонит наш представитель и проконсультирует по интересующим вас продуктам CallGear. Мы отправили на ваш Email письмо с более подробной информацией. Надеемся стать надежным партнером для вашего бизнеса.
Thanks!
We sent you an email, check your inbox.
We look forward to making you more money.
- The CallGear team
Thank you!
Now you will be the first to know about all the news.
We look forward to making you more money.
- The CallGear team
Спасибо!
Мы отправили на ваш Email письмо с более подробной информацией. Надеемся стать надежным партнером для вашего бизнеса.