Разбивайте входящие обращения на категории
Тегирование и последующий анализ тегов помогут вам увидеть полную картину качества вашей рекламы и коммуникаций вашего бизнеса.
Получить консультацию
Получить консультацию
Тегирование обращений, то есть присвоение каждому обращению специальной метки — это функция, позволяющая маркировать звонки и заявки для последующего анализа, выгрузки и обработки.
Тегирование поможет сделать выводы о качестве привлекаемых звонках и заявках, правильности настроек по их обработке и эффективности работы ваших сотрудников.
Для чего это нужно?
Как мы сами используем тегирование?
На основе функционала тегирования в нашей компании реализована сквозная аналитика, связывающая сервис CallGear и нашу CRM.
Каждый час система сравнивает полученные входящие звонки и заполненные на сайте заявки с данными из CRM. Если находится совпадение, то такое обращение в кабинете CallGear маркируется одним из тегов, а именно «Lead», «Demand generation», «Prospect» или другим тегом из пайплайна сотрудников отдела продаж.
После этого мы дополняем данными из кабинета CallGear нашу BI-систему и получаем статус данного обращения, связанный с нашей CRM.
Лидов много, а продаж мало?
Если телефон не умолкает, а менеджеры не могут продать продукт, то, вероятно, нужно что-то менять в рекламной кампании. Может, канал, а может, — суть сообщения.
Ведь если реклама обещает золотые горы, а при звонке оказывается, что горы выдаются лишь первым трем счастливчикам, то бюджет на привлечение потрачен почти впустую.
Может быть, реклама ни при чем, а виноваты скрипты продаж или сценарий распределения вызовов.
В любом случае, анализ тегов поможет выявить проблему на раннем этапе и сократить издержки на ее устранение.
Лидов много, а продаж мало?
Получить
консультацию
Заполните форму, и мы проведем для вас персональную демонстрацию работы сервиса тегирования, показав как он будет работать именно с вашими звонками и заявками.
Получить
консультацию
После заполнения формы с вами свяжется представитель CallGear и ответит на любые ваши вопросы. Также вы можете согласовать удобное время для проведения веб-демонстрации нашего сервиса.
Войти в учетную запись CallGear
Еще нет аккаунта? Зарегистрируйтесь!
Забыли пароль?
Укажите свой e-mail, и мы вышлем вам новый пароль.
Еще нет аккаунта? Зарегистрируйтесь!
Получить
консультацию
После заполнения формы с вами свяжется представитель CallGear и ответит на любые ваши вопросы. Также вы можете согласовать удобное время для проведения веб-демонстрации нашего сервиса.
Download Check-list
After filling out the form, we will send you a letter containing a PDF file with a checklist for assessing the performance of your employees.
Download Check-list
After filling out the form, we will send you a letter containing a PDF file with a checklist for assessing the performance of your employees.
Спасибо!
В самое ближайшее время вам позвонит наш представитель и проконсультирует по интересующим вас продуктам CallGear. Мы отправили на ваш Email письмо с более подробной информацией. Надеемся стать надежным партнером для вашего бизнеса.