Анализируйте каждый значимый разговор вашего бизнеса

Корректируйте маркетинг, улучшайте продажи, совершенствуйте продукт

Получить консультацию
Анализируйте каждый значимый разговор вашего бизнеса Получить консультацию

Речевая аналитика — это набор инструментов, который поможет вам получить расшифровку звонков, найти все разговоры с нужными ключевыми словами и массово проставить теги найденным звонкам.


Речевая аналитика позволит вам оперативно получать обратную связь и непрерывно совершенствовать ваши бизнес процессы. Вы сократите расходы на прослушивание телефонных звонков и их обработку с помощью ручного труда.

Как это работает?

В интерфейсе настроек Speech Analytics вы выбираете фильтрами звонки, которые хотите переводить в текст.


После этого звонки автоматически переводятся в текст. Вы можете просматривать, анализировать и выгружать транскрибации разговоров. Диалоги визуализируются в формате “оператор — клиент”.


Если выполнить поиск по ключевому слову, то CallGear подсветит все диалоги, содержащие заданные ключевые слова, а так же подсветит их в транскрибации диалогов.


Можно тегировать группу выделенных звонков и использовать эти данные в последующем анализе. Всю группу выбранных звонков можно скачать.

Тэгирование

Оценивайте качество входящего трафика.


Добавление тегов и их анализ помогут вам увидеть полную картину эффективности вашей рекламы.

Тэгирование

Тэгирование

Как мы сами используем речевую аналитику?

Мы регулярно изучаем разговоры наших менеджеров и клиентов. Вместо того, чтобы слушать диалог на 15 минут, мы бегло ознакамливаемся с ним в текстовом виде и выбираем самые важные моменты из общения наших продавцов с целью дальнейшего использования их в маркетинговых посылах.


Дополнительно мы внимательно следим за вопросами, которые задают клиенты, и важные вещи выносим в FAQ по страницам, а так же в основной контент страницы сайта, тем самым облегчая процесс продажи для наших сотрудников и заранее отвечая на многие вопросы клиентов.

Тэгирование

Получить
консультацию

Заполните форму, и мы проведем для вас персональную демонстрацию работы сервиса речевой аналитики, показав как он будет работать именно с вашими звонками.

Имя
Email
Телефон
Компания
Thanks for the request!