Анализируйте каждый
значимый разговор
вашего бизнеса

Транскрибация звонков в удобно
структурированные и легко
просматриваемые тексты
Получить консультацию
Анализируйте каждый значимый разговор вашего бизнеса

Сократите время на прослушивание и обработку звонков вручную. «Речевая аналитика» создает расшифровку звонков для удобного поиска по ключевыми словами или тегам

Ценный ресурс для всей команды

Ценный ресурс для всей команды
  • Команды сопровождения клиентов

    Мониторинг коммуникаций позволит вам лучше понять, что ваши клиенты думают о вашем бренде, продуктах и услугах

  • Команды по продажам и маркетингу

    Анализируя прошлые взаимодействия с клиентами, вы узнаете, какие техники продаж приводят к сделкам, а какие — к уходу клиента

  • Команды технической поддержки

    Узнайте, доступно ли сотрудники доносят информацию до клиента. Какие скрипты необходимо доработать, упростить или вообще отказаться от них

Как работает «Речевая аналитика»?

В настройках «Речевой аналитики» вы выбираете типы звонков, которые вы хотите расшифровать в текст.

После этого звонки автоматически переводятся в текст, готовые для просмотра, анализа и загрузки. Диалоги визуализируются в формате «оператор – клиент».

Если выполнить поиск по ключевому слову, то CallGear выделит все диалоги, содержащие заданные ключевые слова, а так же подчеркнет, где ключевые слова встречаются в ваших расшифровках.

Можно тегировать группу выделенных звонков и использовать эти данные в последующем анализе. Всю группу выбранных звонков можно скачать.

Как работает «Речевая аналитика»?

Часто задаваемые вопросы

Что такое «Речевая аналитика»?

«Речевая аналитика» — это инструмент, который позволяет быстро транскрибировать звонки в текст, чтобы анализировать разговоры, тегировать и упорядочивать звонки по ключевым словам, статусам, качеству лидов и другим фильтрам.

Зачем нужна «Речевая аналитика» от CallGear?

Вы сможете регулярно изучать разговоры ваших менеджеров и клиентов. Вместо того, чтобы слушать диалог на 15 минут, бегло ознакамиться с ним в текстовом виде и выбрать самые важные моменты из общения с клиентом для дальнейшего использования в маркетинговых задачах.

Дополнительно вы сможете следить за вопросами, которые задают клиенты, и важные темы выносить в FAQ, а так же в основной контент сайта, тем самым облегчая процесс продажи для ваших сотрудников и заранее отвечая на многие вопросы клиентов.

Еще больше возможностей для
развития бизнеса

Еще больше возможностей для
развития бизнеса

Голосовое меню (IVR)
Голосовое меню (IVR)
Приветствуйте и направляйте клиентов с помощью удобного меню
Узнать больше
Статистика и отчеты
Статистика и отчеты
Решайте, основываясь на данных о звонках и эффективности операторов
Узнать больше
Тегирование
Тегирование
Группируйте звонки и заявки по нужным вам категориям
Узнать больше
Уведомления о звонках
Уведомления о звонках
Получайте уведомления о звонках на почту или в CRM
Узнать больше

Оставьте заявку и получите подробную консультацию специалиста CallGear

  • United Arab Emirates
  • United States
  • UK
  • Albania
  • Argentina
  • Armenia
  • Australia
  • Austria
  • Azerbaijan
  • Bangladesh
  • Bosnia & Herzegovina
  • Belarus
  • Belgium
  • Botswana
  • Brazil
  • Bulgaria
  • Cambodia
  • Canada
  • Chile
  • China
  • Checz Republic
  • Costa Rica
  • Croatia
  • Cyprus
  • Denmark
  • Dominican Republic
  • Ecuador
  • Egypt
  • Estonia
  • Ethiopia
  • Finland
  • France
  • Gambia
  • Georgia
  • Germany
  • Ghana
  • Greece
  • Guatemala
  • Guyana
  • Haiti
  • Hong Kong
  • Hungary
  • India
  • Indonesia
  • Iran
  • Iraq
  • Ireland
  • Israel
  • Italy
  • Jamaica
  • Japan
  • Jordan
  • Kazahstan
  • Kenya
  • Kuwait
  • Latvia
  • Lebanon
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Macedonia
  • Madagascar
  • Malawi
  • Malaysia
  • Marshall Islands
  • Mauritius
  • Mexico
  • Moldova
  • Morocco
  • Nepal
  • Netherlands
  • New Zealand
  • Nigeria
  • Norway
  • Oman
  • Pakistan
  • Palestine
  • Panama
  • Peru
  • Philippines
  • Poland
  • Portugal
  • Qatar
  • Romania
  • Russia
  • Saudi Arabia
  • Serbia
  • Singapore
  • Slovakia
  • South Africa
  • South Korea
  • Spain
  • Sri Lanka
  • Sweden
  • Switzerland
  • Syria
  • Taiwan
  • Thailand
  • Tunisia
  • Turkey
  • Uganda
  • Ukraine
I accept to receive SMS from callgear.com