Пролейте свет на всё, что происходит с телефонными звонками

Сколько звонков совершают менеджеры за день? Сколько пропущенных звонков было за неделю? Сколько секунд клиент ждет ответа оператора?

Получить консультацию
Пролейте свет на всё, что происходит с телефонными звонками Получить консультацию

Статистика и отчеты — это инструмент, который позволит вам получить любой срез по цифрам ваших звонков. Получите детальную информацию по таким параметрам как: “оператор”, “номер телефона клиента”, “дата звонка”, “длительность звонка”, “статус звонка” и многим другим.


Любой звонок можно прослушать или скачать. Отслеживайте динамику по конкретному сотруднику или по всему офису. Теперь у вас есть вся необходимая для анализа информация!

Некоторые из наших инструментов:

Сотрудники на удаленке?

Мир быстро меняется. Удаленная работа становится все более популярной.


Сохраните полный контроль над работой ваших сотрудников в условиях удаленной работы.

Сотрудники на удаленке?

Сотрудники на удаленке?

Сотрудники оправдываются?

Менеджер утверждает, что весь день провел на телефоне, общаясь с клиентами, а сам занимался собственными делами?


Проверьте его слова за 2 минуты и примите взвешенное решение.

Сотрудники оправдываются?

Сотрудники оправдываются?

Журнал звонков

Вся история телефонных обращений на одном окне.


Проверяйте работу, изучайте данные, улучшайте процессы, зарабатывайте больше.

Журнал звонков

Журнал звонков

Отчёт «Phone Call Distribution»

Отчёт «Phone Call Distribution»

В отчёте представленны данные, которые вы можете рассматривать в различных, удобных для вас, разрезах.


Например, можно отсортировать их по длительности, времени ожидания ответа клиента на линии, факту ответа сотрудника, по номеру, с которого (или на который) звонят, часам и дням, сценарию распределения.


Эти сведения детализируются по специалистам, отделам и компании в целом.


По отчету можно оценить качество обработки обращений, найти проблемы при приеме звонков и способы устранить их. Например, стоит ли внести изменения в штат, как лучше распределить нагрузку и нужно ли пересматривать рекламную стратегию.

Получить
консультацию

Заполните эту форму, и мы покажем как использовать статистику и отчеты в вашем бизнесе.

Имя
Email
Телефон
Компания
Thanks for the request!