Пролейте свет на всё, что происходит с телефонными звонками
Сколько звонков совершают менеджеры за день? Сколько пропущенных звонков было за неделю? Сколько секунд клиент ждет ответа оператора?
Получить консультацию
Получить консультацию
Статистика и отчеты — это инструмент, который позволит вам получить любой срез по цифрам ваших звонков. Получите детальную информацию по таким параметрам как: “оператор”, “номер телефона клиента”, “дата звонка”, “длительность звонка”, “статус звонка” и многим другим.
Любой звонок можно прослушать или скачать. Отслеживайте динамику по конкретному сотруднику или по всему офису. Теперь у вас есть вся необходимая для анализа информация!
Некоторые из наших инструментов:
Сотрудники на удаленке?
Мир быстро меняется. Удаленная работа становится все более популярной.
Сохраните полный контроль над работой ваших сотрудников в условиях удаленной работы.
Сотрудники на удаленке?
Сотрудники оправдываются?
Менеджер утверждает, что весь день провел на телефоне, общаясь с клиентами, а сам занимался собственными делами?
Проверьте его слова за 2 минуты и примите взвешенное решение.
Сотрудники оправдываются?
Журнал звонков
Вся история телефонных обращений на одном окне.
Проверяйте работу, изучайте данные, улучшайте процессы, зарабатывайте больше.
Журнал звонков
Отчёт «Phone Call Distribution»
В отчёте представленны данные, которые вы можете рассматривать в различных, удобных для вас, разрезах.
Например, можно отсортировать их по длительности, времени ожидания ответа клиента на линии, факту ответа сотрудника, по номеру, с которого (или на который) звонят, часам и дням, сценарию распределения.
Эти сведения детализируются по специалистам, отделам и компании в целом.
По отчету можно оценить качество обработки обращений, найти проблемы при приеме звонков и способы устранить их. Например, стоит ли внести изменения в штат, как лучше распределить нагрузку и нужно ли пересматривать рекламную стратегию.
Получить
консультацию
Заполните эту форму, и мы покажем как использовать статистику и отчеты в вашем бизнесе.
Получить
консультацию
После заполнения формы с вами свяжется представитель CallGear и ответит на любые ваши вопросы. Также вы можете согласовать удобное время для проведения веб-демонстрации нашего сервиса.
Войти в учетную запись CallGear
Еще нет аккаунта? Зарегистрируйтесь!
Забыли пароль?
Укажите свой e-mail, и мы вышлем вам новый пароль.
Еще нет аккаунта? Зарегистрируйтесь!
Получить
консультацию
После заполнения формы с вами свяжется представитель CallGear и ответит на любые ваши вопросы. Также вы можете согласовать удобное время для проведения веб-демонстрации нашего сервиса.
Download Check-list
After filling out the form, we will send you a letter containing a PDF file with a checklist for assessing the performance of your employees.
Download Check-list
After filling out the form, we will send you a letter containing a PDF file with a checklist for assessing the performance of your employees.
Спасибо!
В самое ближайшее время вам позвонит наш представитель и проконсультирует по интересующим вас продуктам CallGear. Мы отправили на ваш Email письмо с более подробной информацией. Надеемся стать надежным партнером для вашего бизнеса.