Homeنظام الهاتف الافتراضيالقائمة الصوتية (IVR)

قم بتوجيه مكالماتك الواردة بسهولة من خلال خاصية الرد الآلي (IVR)

وفر وقت موظفيك من خلال توزيع المكالمات الواردة تلقائيًا على المستخدم أو القسم المعني

ابدأ

قم بتوجيه مكالماتك الواردة بسهولة من خلال خاصية الرد الآلي (IVR)

أنشئ تدفقات مكالمات مباشرة باستخدام خاصية الرد الآلي (IVR)

جنب المحادثات غير النشطة أو وضع المتصلين على الانتظار

من السهل تهيئتها وتخصيصها

رسائل ترحيبية شخصية

وائم متعددة اللغات

استمتع بتجربة سهلة في معالجة المكالمات

قم بتخصيص نغمة احترافية عبر الهاتف

تتيح لك خاصية الرد الآلي من “كول جير” إمكانية استخدام الرسائل الشخصية المسجلة مسبقًا مثل التحيات والطلبات لتزويد عملائك بتجربة مكالمات هاتفية فريدة لا تُنسى.

من خلال قائمة صوتية تتم تهيئتها بشكل صحيح ، سيتم توجيه المتصلين تلقائيًا وفقًا لاحتياجاتهم ، وبذلك يمكنك تجنب أوقات الانتظار غير الضرورية والمحادثات المكررة.

م بتخصيص نغمة احترافية عبر الهاتف

لا تعتمد على موقع الويب الخاص بك وحده لتقديم شركتك إلى العملاء المحتملين.

يمكن أن توفر لك رسائل الرد الآلي الكثير من المعلومات المفيدة حول شركتك. استخدم التكنولوجيا لإبلاغ العملاء بساعات عملك أو أو الإعلان عن عرض خاص قادم لا يمكن تفويته!

قدم نفسك للعملاء الجدد

لا تعتمد على موقع الويب الخاص بك وحده لتقديم شركتك إلى العملاء المحتملين.

قم بإنشاء أكثر أنظمة الرد االآلي كفاءة لشركتك أو مركز اتصال في بضع دقائق فقط

تلبية احتياجات أي عمل تجاري

قم بإنشاء قوائم متعددة المستويات للرد الآلي، وقم بتوجيه المكالمات إلى المجموعات أو قوائم الانتظار أو المستخدمين أو البريد الصوتي أو موسيقى الانتظار أو أرقام الهواتف الخارجية.

قم بالرد على طلبات المتصل بمجرد توصيل المكالمة ، دون حاجة إلى وجوده على الخط

قم بتهيئة قائمة الرد الآلي في الوقت الفعلي. قم بإعادة توجيه المكالمات إلى موظف جديد أو إلى مركز اتصال خارجي خلال الأيام المزدحمة

قم بإنشاء تسجيلات مسبقة للإعلان عن المبيعات الموسمية أو أي معلومات أخرى مطلوبة مثل ساعات العمل أو الأسئلة الشائعة أو تفاصيل الاتصال.

أسئلة شائعة حول قائمة الرد الآلي

ا هو نظام الرد الآلي من "كول جير"؟

لرد الآلي التفاعلي هو نظام للرسائل الصوتية المسجلة مسبقًا والتي يمكن تخصيص محتواها لأي شركة.
سيستمع المتصل إلى رسالة ترحيب من شركتك وسلسلة من الخيارات للاختيار من بينها. يتم النقر على اختيار محدد من خلال لوحة مفاتيح هاتف المتصل.
بعد أن يحدد المتصل اختياره، ستستمر المحادثة اعتمادًا على السيناريو الذي تمت تهيئته مسبقًا لشركتك في النظام. على سبيل المثال ، في معظم الحالات ، سيتم توصيل المتصل بأحد أعضاء فريق المبيعات أو دعم العملاء.

كيفية تحديد خيارات الرد الآلي الصحيحة

من خلال الاستماع إلى مكالماتك الهاتفية ونسخها وتحليلها ، يمكنك اكتشاف الكلمات الرئيسية أو العبارات المتكررة التي يستخدمها المتصلون. على سبيل المثال ، قد تكتشف أن “المنتج أ” يستحوذ على معظم مكالمات الدعم. يمكنك بعد ذلك ضبط عناصر قائمة الرد الآلي وفقا للاحتياجات الحقيقية للعملاء الذين يتصلون بشركتك.