Почему выбирают IP-АТС для гостиницы
Традиционная гостиничная АТС долгие годы была основным инструментом связи в отелях: звонки на ресепшн, заказ услуг, контакт с персоналом. Но современные гости ждут больше – быстрой реакции, персонализированного сервиса и удобных способов общения.
Решением становятся облачные IP-АТС для гостиницы, которые дают гибкость, аналитику и интеграцию с бизнес-процессами.
TL;DR
- IP-АТС для гостиницы – это система для управления звонками в отеле, которая связывает гостей с персоналом.
- Традиционные АТС требуют дорогостоящего оборудования и сложного обслуживания.
- Облачная CallGear Virtual PBX – гибкая альтернатива с омниканальной поддержкой, интеграцией с PMS и мобильными приложениями.
- Подходит для отелей в MENA благодаря локализации, поддержке мессенджеров и соответствию региональным регуляциям.
Сравнение традиционной гостиничной АТС и CallGear Virtual PBX
| Функция | Традиционная система АТС для гостиниц | CallGear Virtual PBX |
| Тип решения | Локальная система с физическим оборудованием | Облачная виртуальная АТС, доступная через интернет |
| Подключение | SIP, аналоговые и цифровые линии, IP-телефоны | SIP, IP-телефоны, мобильные приложения, веб-интерфейс |
| Голосовое меню (IVR) | Ограниченные возможности IVR | Полностью настраиваемое IVR с динамическими маршрутами |
| Запись звонков | Ограниченные или отсутствуют | Полная запись звонков с воспроизведением и аналитикой |
| Интеграция с PMS | Ограниченная интеграция | Полная интеграция с системами управления отелем |
| Аналитика и отчёты | Базовые журналы звонков | Расширенная аналитика, KPI персонала, источники трафика |
| Мобильность | Ограниченная | Полный доступ через приложения и веб-интерфейс |
| Обслуживание и поддержка | Требуется на месте | Удалённая поддержка, автоматические обновления |
| Стоимость | Высокие капитальные затраты | Гибкие тарифные планы |
| Омниканальная поддержка | Только телефон | Голос, чат, WhatsApp, Telegram и др. |
Преимущества перехода на CallGear
Переход от традиционной системы АТС для гостиниц к облачной IP-АТС – это не просто обновление, а трансформация. Отели получают возможность:
- Эффективно маршрутизировать звонки и сокращать время ожидания гостей.
- Автоматически регистрировать и анализировать коммуникации для повышения качества сервиса.
- Интегрироваться напрямую с PMS для экономии времени и исключения ошибок.
- Связываться с гостями через предпочитаемые ими каналы: от звонков до мессенджеров.
Региональные преимущества в MENA
Если ваш отель работает в странах MENA (ОАЭ, Саудовская Аравия, Египет и др.), облачная IP-АТС для гостиницы, такая как CallGear, имеет ключевые преимущества:
- Соответствие требованиям TDRA и операторов e& и du.
- Локализация интерфейсов: EN/RU/AR, RTL, локальные форматы даты и валют.
- Дата-центры и поддержка в регионе: высокая скорость, надёжность и безопасность.
- Поддержка популярных мессенджеров: WhatsApp, Telegram и др.
- Лёгкое масштабирование без покупки оборудования.
Железо или облако: что выбрать?
- VoIP PBX – если есть собственная IT-инфраструктура и нужен полный контроль.
- Virtual PBX (облачная система АТС для гостиниц) – если хотите запуститься быстро, без серверов и с аналитикой «из коробки».
Contact us if you’d like to get such results as well
