Автоматическое создание Лида и Дела в Bitrix24

Интеграция позволяет автоматически создавать Лид и Дело в следующих случаях:

• Входящий звонок: успешный или пропущенный;
• Исходящий звонок: успешный или пропущенный.

Вы можете включать автоматическое создание Лида и Дела отдельно для входящих и исходящих звонков.

Особенности создания Лида и Дела

1. Успешный звонок:
   • После завершения звонка Дело автоматически закрывается.
2. Пропущенный звонок:
   • После завершения звонка Дело остаётся открытым.
3. Входящий звонок:
   • Лид и Дело создаются сразу после уведомления «Входящий звонок на виртуальный номер».
4. Исходящий звонок:
   • Лид и Дело создаются сразу после уведомления «Исходящий звонок».

Важно

1. Если обращение повторное, Лид и Дело не создаются автоматически.
2. Опция «Дополнительные поля» позволяет добавлять дополнительные данные в автоматически создаваемый Лид, а также в существующий Контакт или Компанию. Это улучшает информативность и расширяет возможности для последующего анализа.
3. При создании Сделки, Контакта или Компании из Лида данные о посетителе автоматически передаются в создаваемую сущность, что упрощает дальнейшую работу со статистикой в Bitrix24.