Передача чатов из «Открытые линии» в Bitrix24

Решение позволяет настроить передачу чатов из онлайн-виджета и мессенджеров Bitrix24 в сервис CallGear для дальнейшего анализа эффективности рекламы.

Какие данные передаются

• Контактные данные (имя, телефон, e-mail);
• Дата и время создания;
• Данные сессии (рекламная кампания, источник, UTM-метки и т. д.);
• В случае отсутствия сессии (по мессенджерам) — дефолтная рекламная кампания или источник;
• Текст чата.

Настройка интеграции

1. Перейдите в раздел «Интеграции» и выберите «Открытые линии: B24».
2. Заполните учетные данные.

После подключения интеграции чаты будут попадать в раздел «Сырые данные → Обращения и цели».

Важно

Для проверки корректности работы интеграции отправьте тестовое обращение через виджет «Открытые линии» Bitrix24.