Систематизируйте входящие обращения на категории
Тегирование позволяет маркировать обращения для последующего анализа, выгрузки и обработки
Для чего используются теги?
Оценка качества заявок, звонков и других обращений
Контроль работы команды и распределения звонков
Сегментация вашей
клиентской базы
Быстрое реагирование при снижении продаж
Если телефон не умолкает, а менеджеры все равно сидят без сделок, вероятно, нужно что-то менять в рекламной кампании. Возможно, канал или рекламный посыл.
Ведь если реклама обещает золотые горы, а при звонке оказывается, что горы выдаются лишь первым трем счастливчикам, то бюджет на привлечение потрачен почти впустую.
Может быть, реклама ни при чем, а проблема в скриптах или сценариях распределения вызовов.
В любом случае, анализ тегов поможет выявить проблему на раннем этапе и сократить издержки на ее устранение.
Продвинутое внедрение тегирования
Вы можете быстро внедрить сквозную аналитику, связав сервис CallGear с вашей CRM.
Например, каждый час система может сравнивать входящие звонки и заполненные на сайте формы с данными из CRM
Если находится совпадение, то такое обращение в кабинете CallGear маркируется одним из созданных вами тегов, например, «Заявка», «Потенциальный клиент», «Готов к сделке» или т.д.
После этого вы можете обогатить актуальными данными со статусами клиента вашу BI-систему.
