Откройте мощные инсайты с помощью аналитики чатов
Оцените и улучшите работу сотрудников
Отчет о производительности сотрудников в чатах предоставляет ключевые метрики о том, насколько эффективно ваша команда обрабатывает взаимодействия с клиентами.
Отслеживайте количество сообщений, время ответа, продолжительность взаимодействия и общую производительность.
Используйте эти данные для оценки продуктивности, выявления областей для улучшения и обеспечения быстрой и эффективной поддержки командой.
Почему аналитика чатов важна
для вашего бизнеса
Получайте данные о результативности маркетинговых каналов
Улучшайте работу команды с помощью подробных отчетов по эффективности
Убедитесь, что все взаимодействия с клиентами надежно хранятся и доступны
Принимайте решения на основе данных для улучшения взаимодействия с клиентами и удовлетворенности
Обеспечьте сохранность всех взаимодействий в чатах
Даже если сотрудник удаляет чаты со своей стороны, CallGear надежно сохраняет всю историю чатов в системе.
Это гарантирует, что все взаимодействия с клиентами сохраняются для дальнейшего использования, аудита и соблюдения требований, обеспечивая надежную запись коммуникаций.
Принимайте решения на основе данных
С помощью отчетов по чатам CallGear анализируйте производительность чатов в различных маркетинговых каналах.
Отслеживайте, откуда приходят ваши клиенты — Google Ads, Facebook Ads, публикации в блогах или объявления TikTok — и смотрите, какие каналы обеспечивают наибольшую вовлеченность через WhatsApp, Telegram, Viber и Facebook.
Используйте эти данные для уточнения маркетинговых стратегий и улучшения привлечения клиентов.
Интеграции
Всего за несколько кликов вы можете синхронизировать данные клиентов, продажи и маркетинг в одном месте. Свяжите виртуальную телефонию с вашей CRM и маркетинговыми платформами
