Упростите контроль над бизнес-коммуникациями в омниканальном рабочем месте супервайзера

Отслеживайте, анализируйте и улучшайте все взаимодействия сотрудников на одной платформе с легкостью
Получить консультацию
Упростите контроль над бизнес-коммуникациями в омниканальном рабочем месте супервайзера

Повышайте продуктивность команды с решением
для супервайзеров в омниканальной системе

Мультиканальное управление

Мультиканальное управление

Автоматические<br> ответы

Автоматические
ответы

Перенаправление<br> и распределение чатов

Перенаправление
и распределение чатов

Мониторинг<br> в реальном времени

Мониторинг
в реальном времени

Что такое рабочее место супервайзера?

Рабочее место супервайзера — это платформа, которая позволяет менеджерам контролировать все коммуникации сотрудников в одном пространстве.

Это устраняет необходимость доступа к личным устройствам или смены приложений, обеспечивая плавный способ мониторинга и контроля взаимодействий.

Что такое рабочее место супервайзера?

Взаимодействуйте с клиентами
на их предпочитаемых платформах
обмена сообщениями

Гибкое управление чатами
с продвинутыми сценариями

Перенаправляйте к нужному человеку

Направляйте сообщения в определенную группу, последнему менеджеру или назначенному менеджеру клиента, и отправляйте их прямо в вашу CRM, обеспечивая быстрый ответ и бесшовную интеграцию данных

Сегментированное распределение чатов

Управляйте чатами на основе сегментов посетителей или вариантов, выбранных клиентом, используя меню IVR для персонализированного обслуживания

Запланированная активность

Настройте работу чатов в соответствии с расписанием вашей компании и настройте автоответчика для обеспечения плавной коммуникации как в рабочие, так и в нерабочие часы

Автоматизированные инструменты

Настройте объявления для важных обновлений и собирайте данные клиентов через онлайн-формы, которые напрямую интегрируются в их профиль в системе или карточку клиента в CRM

Сократите время ответа в чатах с помощью эффективных шаблонов сообщений

Упростите свои ответы с помощью заранее установленных шаблонов сообщений: набор стандартных текстов и вложений для часто задаваемых вопросов.

Отправляйте согласованные и точные ответы за несколько кликов, избегая повторяющегося ввода текста.

Настраивайте шаблоны под нужды вашего бизнеса и контролируйте доступ, гарантируя видимость только для определенных групп сотрудников.

Сократите время ответа в чатах с помощью эффективных шаблонов сообщений

Еще больше возможностей
для развития бизнеса

Еще больше возможностей
для развития бизнеса

Голосовое меню (IVR)
Голосовое меню (IVR)
Приветствуйте и направляйте клиентов с помощью удобного меню
Узнать больше
Статистика и отчеты
Статистика и отчеты
Решайте, основываясь на данных о звонках и эффективности операторов
Узнать больше
Речевая аналитика
Речевая аналитика
Делайте удобные текстовые расшифровки разговоров
Узнать больше
Уведомления о звонках
Уведомления о звонках
Получайте уведомления о звонках на почту или в CRM
Узнать больше

Оставьте заявку и получите подробную консультацию специалиста CallGear

  • United Arab Emirates
  • United States
  • UK
  • Albania
  • Argentina
  • Armenia
  • Australia
  • Austria
  • Azerbaijan
  • Bangladesh
  • Bosnia & Herzegovina
  • Belarus
  • Belgium
  • Botswana
  • Brazil
  • Bulgaria
  • Cambodia
  • Canada
  • Chile
  • China
  • Checz Republic
  • Costa Rica
  • Croatia
  • Cyprus
  • Denmark
  • Dominican Republic
  • Ecuador
  • Egypt
  • Estonia
  • Ethiopia
  • Finland
  • France
  • Gambia
  • Georgia
  • Germany
  • Ghana
  • Greece
  • Guatemala
  • Guyana
  • Haiti
  • Hong Kong
  • Hungary
  • India
  • Indonesia
  • Iran
  • Iraq
  • Ireland
  • Israel
  • Italy
  • Jamaica
  • Japan
  • Jordan
  • Kazahstan
  • Kenya
  • Kuwait
  • Latvia
  • Lebanon
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Macedonia
  • Madagascar
  • Malawi
  • Malaysia
  • Marshall Islands
  • Mauritius
  • Mexico
  • Moldova
  • Morocco
  • Nepal
  • Netherlands
  • New Zealand
  • Nigeria
  • Norway
  • Oman
  • Pakistan
  • Palestine
  • Panama
  • Peru
  • Philippines
  • Poland
  • Portugal
  • Qatar
  • Romania
  • Russia
  • Saudi Arabia
  • Serbia
  • Singapore
  • Slovakia
  • South Africa
  • South Korea
  • Spain
  • Sri Lanka
  • Sweden
  • Switzerland
  • Syria
  • Taiwan
  • Thailand
  • Tunisia
  • Turkey
  • Uganda
  • Ukraine
I accept to receive SMS from callgear.com