Вся история телефонных звонков в одном окне
информации о входящих и исходящих
звонках
«Журнал звонков» позволяет анализировать информацию о каждом входящем обращении. Выгружайте нужные данные за пару кликов
Кому полезен «Журнал звонков»?
-
Руководители бизнеса
Смогут быстро найти любой звонок или клиента, проанализировать историю взаимодействия с компанией и использовать эти данные для построения более эффективной модели бизнеса.
-
Маркетологи
Смогут изучить данные о входящих звонках, чтобы выяснить, какие рекламные каналы приносят больше всего потенциальных клиентов и покупателей.
-
Руководители отдела продаж
Смогут отследить, какие сотрудники заключают больше сделок, какие скрипты продаж работают лучше, и обучить сотрудников на примере успешных кейсов.
-
Технические специалисты
Смогут отследить какие проблемы возникают во время звонков. Например, проблемы со сценариями, голосовым меню, маршрутизацией и т.д.
Безупречная связь
Собирайте подробную информацию о звонках: дата, продолжительность, имя абонента, история звонков. Анализируйте звонки, используя расширенные фильтры для сортировки данных.
Изучите, какие вопросы чаще всего хотят обсудить ваши клиенты, и насколько они довольны коммуникацией с вашими операторами.
Узнайте, насколько продуктивно работают менеджеры по продажам и достаточно ли времени они уделяют каждому клиенту. Удается ли им завладеть вниманием клиента и эффективно презентовать компанию.
Просматривайте детали всех звонков и голосовых сообщений с любого устройства.
Часто задаваемые вопросы
Что такое «Журнал звонков»?
Журнал звонков — это записи входящих и исходящих звонков с подробной информацией о каждом из них. Помимо записи самого звонка, журнал звонков клиентов содержит данные об имени и номере телефона звонившего, дате и времени звонка, продолжительности звонка, информации о маршрутизации звонка, общем количестве звонков и любых сообщениях, которые мог оставить клиент, и т. д.
