Соедините клиента с сотрудником, с которым он начал разговор
повторять информацию, если он попадет на
того же оператора
Избавьте клиентов от необходимости тратить время на поиск информации о заказе или повторное описание ситуации
Не теряйте нить разговоров
С функцией «Последний оператор» любой входящий звонок пройдет проверку на наличие в базе данных CallGear. Если будет найдено совпадение, система определит его как повторного обращение и переведет на специалиста, который уже общался с этим клиентом.
Функция «Последний оператор» — дополнительная возможность произвести хорошее впечатление на клиента качественным обслуживанием
Часто задаваемые вопросы
Что такое функция «Последний оператор»?
«Последний оператор» — это опция сценариев звонка, которая позволяет соединять позвонившего вновь клиента с сотрудником, с которым клиент общался в предыдущем разговоре.
Зачем нужна функция «Последний оператор»?
Часто новому клиенту требуется что-то уточнить — детали доставки или оплаты заказа. Или он должен согласовать покупку со своим руководством. Совершенно не факт, что при повторном звонке этот клиент будет соединен с сотрудником, который его консультировал. Чтобы клиенту не пришлось повторно описывать ситуацию, искать номер заказа и терять время, можно настроить функцию «Последний оператор».
More amazing features for your
business to use with the Preferred
Agent feature
More amazing features for your
business to use with the Preferred
Agent feature
