Импорт сотрудников из Bitrix24

При подключении интеграции сотрудники из Bitrix24 автоматически импортируются в личный кабинет CallGear, что исключает необходимость создавать их вручную.

У сотрудников в Bitrix24 обязательно должны быть указаны:

• Фамилия;
• E-mail;
• Подразделение (только для коробочной версии).

При создании новых сотрудников в Bitrix24 они будут автоматически импортированы в CallGear, но с возможной задержкой, так как синхронизация выполняется раз в 30 минут. Чтобы сотрудник появился в CallGear сразу после создания в Bitrix24, перейдите в настройки интеграции, откройте вкладку “Доступ к данным”, и нажмите “Синхронизировать” в разделе “Синхронизация сотрудников”.

Особенности импорта сотрудников

Удаление сотрудников:

Если импортированный сотрудник удален из Bitrix24, его удаление из интерфейса “Сотрудники” в CallGear не происходит.

1. Формат фамилии:
   • Если импортируемый сотрудник отсутствует в CallGear, поле “Фамилия” будет заполнено в формате: “(bitrix24) <фамилия> <имя>“.
   • Если сотрудник уже существует в CallGear, поле “Фамилия” обновится в формате: “(bitrix24) <фамилия>“.
2. Связь сотрудников:

   При импорте CallGear выполняет поиск сотрудника по уникальному идентификатору Bitrix24. Если идентификатор не найден, поиск выполняется по e-mail.

   • Если совпадение найдено по идентификатору, никаких действий не требуется.
   • Если совпадение найдено по e-mail, сотрудник связывается с учетной записью в CallGear.
   • Если совпадений нет, создается новая учетная запись.
3. Добавление номеров:

   Если у сотрудника в Bitrix24 указан номер телефона, но в CallGear номера отсутствуют, номер добавляется в следующем порядке:

   • Рабочий;
   • Персональный мобильный;
   • Персональный городской.
4. При добавлении в CallGear в номере остаются только цифры.
5. Ответственные сотрудники:
   • Если сотрудник удален в Bitrix24 и ранее был импортирован, после запуска импорта он удаляется из списка “Ответственный сотрудник” в CallGear.