Сквозная аналитика: Битрикс24

Для подключения данной возможности обратитесь в поддержку CallGear. После подключения компонента Воронки продаж вам будут доступны дополнительные поля в отчете Сквозная аналитика.

С помощью Сквозной аналитики вы сможете:

• Отследить количество Сделок с источниками и без источников и их суммы;
• Рассчитать средний цикл Сделки;
• Видеть стоимость Лида и изменение этого показателя на конкретном этапе воронки;
• Строить отчеты по основным финансовым показателям по данным из Битрикс24;
• Импортировать в отчет Сквозная аналитика данные о Сделках из CRM по конкретным воронкам (если у вас их несколько) и как следствие оценить эффективность рекламных кампаний в заработанных деньгах.

В настройках интеграции с Битрикс24 войдите в раздел Сквозная аналитика и включите опцию «Передавать воронки продаж». Выберите модель конверсии: «последнее обращение перед созданием Сделки», «последнее обращение перед созданием Контакта» или «последнее обращение перед созданием Лида».

Выбор модели конверсии зависит от специфики ведения вашего бизнеса и внутренних процессов учета клиентов в компании. Если вам важно знать, какой рекламный канал привел к первому обращению клиента в компанию, выберите модель «последнее обращение перед созданием Лида» или «последнее обращение перед созданием Контакта» (в зависимости от варианта использования CRM). Если же важно учесть, какой из каналов привел ранее обратившегося в компанию клиента к покупке, выбирайте модель «последнее обращение перед созданием Сделки».

При изменении модели конверсии в настройках отчеты в CallGear динамически перестраиваются.

Выберите воронки, которые вы хотите видеть в отчете Сквозная аналитика. В отчете Сквозная аналитика сделки в этапах отображаются кумулятивно: вы увидите, какое количество сделок прошло через этап, а не сколько сделок сейчас находится на конкретном этапе. Теперь вы можете отслеживать стоимость привлечения сделки, дошедшей до определенного этапа, и конверсию из обращения в этап сделки.